Conditions de fabrication

Dernière mise à jour : 1^er octobre 2026

Ces conditions complètent nos conditions de vente et en font partie intégrante. Elles précisent ce qui s'applique à chaque étape de la création de votre pièce.

1. Modification pendant la conception

Avant la fabrication, votre pièce est conçue en modélisation 3D (CAO) ou sculptée en cire. Ce travail de conception représente une part importante de la création.

• Si vous retirez ou modifiez un élément pendant la conception (par exemple une dent sur un grillz de plusieurs dents), 70 % de la valeur de cet élément restent acquis à Virgal & Co. au titre du travail de conception déjà réalisé.
• Les 30 % restants vous sont rendus sous forme d'avoir, et non en argent. Cet avoir est nominatif, ne peut être cédé à une autre personne ni échangé contre de l'argent, et reste valable 12 mois sur toute future création.
• Une fois la conception validée par vous et la fabrication lancée (fonte, travail du métal, sertissage), aucune modification, annulation ni aucun remboursement n'est possible, y compris sous forme d'avoir.

2. Empreinte non fournie

Si aucune empreinte exploitable ne nous est transmise dans les 4 semaines suivant la validation du devis, la commande est considérée comme abandonnée et l'acompte reste acquis à Virgal & Co. Si vous rencontrez une difficulté pour faire réaliser votre empreinte, prévenez-nous avant la fin de ce délai : nous trouverons une solution ensemble.

3. Rendu esthétique

Chaque pièce est fabriquée selon le modèle validé avec vous. Une réclamation fondée uniquement sur une appréciation personnelle du rendu (forme, style, aspect), alors que la pièce correspond au modèle validé, ne donne lieu ni à un remboursement ni à une reprise gratuite. Une modification peut toutefois vous être proposée sur devis.

4. Envoi par transporteur

Les envois sont effectués par DHL Express et un numéro de suivi vous est communiqué. Lorsque le transporteur indique que le colis a été livré, toute réclamation pour un colis perdu ou non reçu doit être accompagnée d'éléments démontrant le problème (signalement au transporteur, constat, photos). Une option d'envoi avec assurance peut être proposée sur demande.

Ces conditions ne limitent pas les garanties légales dont vous bénéficiez, décrites dans nos conditions de vente.