Informations
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée auprès de Virgal & Co. (« nous »), exploité par Alexis Virgal, entrepreneur individuel (micro-entreprise, SIREN 992 213 934), par un client (« vous »). Valider un devis et verser l'acompte vaut acceptation de ces conditions, ainsi que de nos conditions de fabrication et de nos conditions d'utilisation, qui en font partie.
Chaque grillz est une pièce unique, fabriquée à la main à partir de votre empreinte et selon vos choix de modèle, de métal et de finition. Les photos du site présentent des réalisations à titre d'exemple : chaque pièce peut présenter de légères différences, propres au travail artisanal.
Les prix affichés sur le site sont indicatifs. Ils peuvent varier selon le modèle final, le nombre de dents, le métal choisi et le cours des métaux précieux. Le prix définitif, la devise de paiement (euros ou dollars canadiens) et le délai sont fixés dans le devis qui vous est remis. Certains modèles sont proposés sur demande uniquement.
Si vous apportez de l'or à recycler, un crédit peut être appliqué sur votre commande après évaluation. Son montant est précisé dans le devis.
La commande est confirmée à la validation du devis et au versement d'un acompte de 50 % du montant total. La fabrication ne commence qu'à réception de l'acompte et d'une empreinte exploitable. Le solde est payable à la remise ou avant l'envoi de la pièce. Les paiements se font par virement Interac pour les clients de Montréal. Pour les clients des Antilles françaises et de France, ils se font par PayPal, avec la possibilité de payer jusqu'en 4 fois sans frais sous réserve d'acceptation par PayPal, par virement bancaire ou par Revolut. Pour les autres pays, les modalités de paiement sont précisées dans le devis. La pièce reste la propriété de Virgal & Co. jusqu'au paiement complet.
Lorsque l'empreinte est réalisée par un tiers, vous êtes responsable de sa qualité. Si elle n'est pas exploitable, une nouvelle empreinte vous sera demandée avant la fabrication. Un mauvais ajustement dû à une empreinte imprécise ne constitue pas un défaut de fabrication (voir section 8).
Le délai moyen est de 2 à 4 semaines après validation de l'empreinte et réception de l'acompte. Ce délai est indicatif : il peut varier selon la complexité de la pièce et la disponibilité des matériaux. Vous serez prévenu de tout retard important.
La pièce est remise en main propre sur rendez-vous à Montréal, ou envoyée par DHL Express, avec numéro de suivi, dans un délai indicatif de 2 à 5 jours après l'expédition. Pour les commandes en Martinique et en Guadeloupe, s'ajoutent 50 € pour l'empreinte chez le dentiste partenaire et 40 € de livraison, soit 90 €. Pour les autres destinations, les frais d'envoi sont précisés avant l'envoi. Le cas échéant, les droits de douane et taxes d'importation sont à votre charge. Nous vous recommandons de vérifier la pièce dès sa réception et de nous signaler tout problème sans délai.
Les règles applicables en cas de modification pendant la conception ou d'empreinte non fournie sont précisées dans nos conditions de fabrication.
Pour cette même raison, et dans la mesure permise par la loi applicable, le droit de rétractation prévu pour les ventes à distance ne s'applique pas aux pièces fabriquées sur mesure.
Ces engagements s'ajoutent aux garanties prévues par la loi, qui restent applicables : au Québec, la garantie légale de la Loi sur la protection du consommateur ; pour les clients résidant en France, la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.
Les grillz sont des bijoux amovibles. Ils ne remplacent pas un soin dentaire et Virgal & Co. n'est pas un professionnel de la santé. Nous vous recommandons de les retirer pour manger et pour dormir, de les nettoyer régulièrement et de maintenir une bonne hygiène dentaire. L'utilisation d'un adhésif dentaire relève de votre choix et de votre responsabilité. En cas de gêne ou d'irritation, cessez de porter la pièce et consultez votre dentiste.
Les consignes d'entretien détaillées figurent dans nos conditions d'utilisation.
Avec votre accord, nous pouvons photographier votre pièce, portée ou non, pour la présenter sur le site et nos réseaux. Vous pouvez refuser ou demander le retrait d'une photo à tout moment.
Pour toute réclamation, écrivez d'abord à virgalandco@gmail.com : nous cherchons toujours une solution à l'amiable. À défaut, les présentes conditions sont régies par le droit français, sans vous priver de la protection que vous accordent les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence. Au Québec, vous pouvez aussi vous adresser à l'Office de la protection du consommateur (opc.gouv.qc.ca).
